Khách dừng lại thật lâu ở phòng bếp → có thể họ quan tâm đến không gian sinh hoạt.

Bán nhà riêng tại Phường Thanh Xuân Nam, Quận Thanh Xuân, Hà Nội – nơi lý tưởng cho không gian sống của gia đình bạn.

Khi dẫn khách đi xem nhà, điều quan trọng không chỉ là thông tin về diện tích hay số tầng, mà còn là khả năng quan sát và cảm nhận nhu cầu thực sự của họ. Khách hàng thường dừng lại lâu ở phòng bếp, điều này cho thấy họ đang quan tâm đến không gian sinh hoạt – nơi cả gia đình quây quần, sum vầy.

Tại sao việc quan sát khách lại quan trọng đến vậy?

1. Ánh mắt và cử chỉ của khách hàng sẽ tiết lộ nhu cầu thật sự của họ. Khi khách đứng lại ở ban công để ngắm nhìn xung quanh, họ đang cân nhắc về không gian sống và view mà ngôi nhà mang lại.

2. Đôi khi, sự im lặng lại là câu trả lời. Khi khách im lặng, họ đang tự hỏi: “Đây có phải là nơi mình thuộc về không?”

3. Đừng quên rằng người đi cùng khách thường là những người có ảnh hưởng lớn đến quyết định cuối cùng. Quan sát cẩn thận để biết ai là người quyết định và thuyết phục đúng đối tượng.

Để quan sát hiệu quả, bạn có thể:

- Đi chậm hơn một bước so với khách, tạo không gian để họ cảm nhận và bạn có thể âm thầm quan sát.
- Ghi nhớ những chi tiết nhỏ như nụ cười hay ánh mắt, vì chúng chứa đựng thông tin quý giá.
- Đặt câu hỏi dựa trên những gì bạn đã quan sát, như: “Chắc hẳn anh/chị rất thích ánh sáng tự nhiên trong phòng khách, có điều gì đặc biệt khiến anh/chị thích thú không?”

Trở thành một người bán hàng xuất sắc không chỉ là việc nói nhiều mà là khả năng quan sát và thấu hiểu. Tôi đã chuẩn bị một tài liệu với "10 dấu hiệu quan sát khách trong buổi xem nhà", giúp bạn nhận diện và không bỏ sót bất kỳ tín hiệu quan trọng nào từ khách hàng.